O que é
O GA4 é a versão atual do Google Analytics. A medição se baseia em eventos: cada interação coletada do site ou do app, como uma página vista ou um clique, é um evento. Os relatórios são a leitura desses eventos.
Entre os eventos, a empresa escolhe os que importam para o negócio, como o envio de um formulário, e os marca como eventos principais. É o que os relatórios antigos chamavam de conversão. O Google reservou a palavra conversão para o Google Ads, e tutoriais e relatórios antigos ainda usam o termo anterior.
O ponto que mais confunde é achar que instalar o GA4 basta. O código só coleta o que foi configurado. Sem marcar os eventos importantes e sem testar o formulário, o relatório mostra números que parecem completos e não são. O mesmo vale para a origem: se o contato chega por um canal e o relatório o credita a outro, a decisão de verba sai errada.
É a ferramenta que registra o que acontece no site e de onde veio cada visita. Só serve para decidir verba depois que alguém testou o formulário e conferiu a origem dos contatos.
Como funciona
Cada ação coletada vira um evento, e os eventos principais são os que a empresa marcou como importantes. Marcar é uma decisão da empresa, não do Google. O que ninguém marcou não aparece como resultado no relatório.
Quando o GA4 está ligado ao Google Ads, as conversões compartilhadas entre as duas ferramentas são tratadas como conversões. O número, porém, pode não bater, porque cada relatório tem a própria configuração de atribuição. Comparar os dois exige saber qual regra cada um usa.
Os dados de usuário e de eventos têm retenção de 2 ou 14 meses. As opções de 26, 38 e 50 meses existem só em propriedades 360. Quem planeja comparar períodos longos precisa saber qual retenção a propriedade usa.
O Universal Analytics, antecessor do GA4, parou de processar dados das propriedades padrão em 01/07/2023, e o encerramento completo veio em 01/07/2024, ou na semana seguinte para a maioria dos usuários, segundo a Ajuda do Google. O nome parecido leva muita gente a emendar as duas séries, e elas não são a mesma medição. A série do GA4 começa no dia em que a propriedade passou a coletar.
Exemplos
Formulário que ninguém testou
O relatório mostra pouco evento de formulário e o comercial recebe contatos todo dia. Envie um formulário de teste e confira, no relatório em tempo real, se o evento aparece. Se não aparece, o GA4 nunca mediu o formulário, e o número baixo é falha de configuração, não falta de interesse.
Gráfico que junta dois sistemas
Um gráfico de três anos junta as visitas do Universal Analytics e as do GA4 como se fossem uma linha só. O UA parou de processar dados em 01/07/2023, e o GA4 começa na data em que a propriedade foi criada. Separe as séries, ou o salto no gráfico será da troca de ferramenta e não do negócio.
Pedido de comparar dois anos
A diretoria pede para comparar o comportamento no site do último ano e meio com o ano anterior. Antes de prometer, confira a retenção da propriedade: 2 ou 14 meses no padrão, e 26, 38 ou 50 meses só em propriedades 360.
Erros comuns
- Não marcar os eventos importantes como eventos principais. Confira, na lista de eventos da propriedade, quais estão marcados.
- Comparar anos de Universal Analytics e de GA4 como se fossem a mesma série. Confira a data de início da coleta de cada propriedade.
- Comparar períodos longos sem conferir a retenção de dados. Confira se a propriedade está em 2 ou 14 meses, já que as opções maiores só existem em propriedades 360.
- Comemorar um formulário sem testar o evento. Envie um formulário de teste e confirme o evento no relatório em tempo real.
- Tratar o relatório como verdade sem validar a origem dos leads. Confira se a fonte do formulário e do telefone aparece com a origem correta.
- Esperar que as conversões do Google Ads e as do GA4 fechem no mesmo número. Confira a configuração de atribuição de cada relatório.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre GA4 e Universal Analytics?
O Universal Analytics era a versão anterior, e o GA4 a substituiu. O UA parou de processar dados das propriedades padrão em 01/07/2023 e foi encerrado por completo em 01/07/2024. Os dados dos dois não formam uma série contínua.
Conversão e evento principal são a mesma coisa no GA4?
No GA4, o nome é evento principal. O Google alinhou a definição de conversão entre o Analytics e o Google Ads e reservou a palavra para o Google Ads.
Quanto tempo o GA4 guarda os dados?
Os dados de usuário e de eventos ficam por 2 ou 14 meses. As opções de 26, 38 e 50 meses existem só em propriedades 360.
O número do GA4 bate com o do Google Ads?
Pode não bater. As conversões compartilhadas são tratadas como conversões nas duas ferramentas, mas cada relatório tem a própria configuração de atribuição.
O que perguntar à agência sobre o GA4?
Quais eventos estão marcados como eventos principais e quando o formulário foi testado pela última vez. Se a origem dos leads do formulário e do telefone aparece correta. Desde quando a propriedade coleta e qual retenção está configurada.
Termos relacionados
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Fontes
- Google Analytics 4 has replaced Universal Analytics. Google Analytics Ajuda, 2025.
- Events and key events. Google Analytics Ajuda, 2026.
- Data retention. Google Analytics Ajuda, 2026.
Escrito por Rudi Kiel, Head de Tráfego e sócio. Revisado por Guilherme Boni em . Como fazemos o glossário