O que é
A frequência mostra quantas vezes, em média, cada pessoa viu o anúncio num período. A documentação do Google Ads chama a métrica de “avg. impr. freq. / user”, a média de vezes que as pessoas viram os anúncios da campanha.
O ponto que mais confunde é o que a média esconde. O próprio Google avisa que uma média de 2,5 pode esconder um grupo que viu o anúncio duas vezes e outro que viu três. Por isso a média se lê junto da distribuição da frequência, que mostra quantas pessoas estão em cada faixa.
Frequência de anúncio não é frequência de publicação, que é quantas vezes a marca posta nas redes. Também não é alcance: o alcance conta pessoas diferentes, e a frequência conta quantas exposições cada uma recebeu.
Diz quantas vezes, em média, a mesma pessoa viu o anúncio. Frequência alta num público pequeno é sinal de cansaço, e o remarketing é onde isso mais acontece.
Como funciona
O Google Ads controla a frequência pelo limite de frequência (frequency capping), que restringe quantas vezes a mesma pessoa vê o anúncio num intervalo de dia, semana ou mês. A configuração só aparece depois que a campanha é criada, nas campanhas de Display e de Vídeo. Na Display, o limite conta só as impressões visíveis. O Google diz que a função não é suportada nas campanhas Demand Gen.
A Meta tem regras próprias. A documentação dela registra, em 06/08/2026, que o recorte frequency_value da API de Insights pode ficar indisponível em algumas contas. Ele serve às campanhas de reserva, de alcance e frequência, não à métrica geral. Confira a frequência no relatório da própria conta.
No remarketing, o público é formado por quem já visitou o site ou interagiu com a marca. Quando essa lista é pequena, o mesmo grupo vê o anúncio muitas vezes, e é nesse tipo de campanha que a falta de limite mais pesa.
Como se calcula
No numerador entram as impressões do período e, no denominador, o alcance, as pessoas diferentes que viram o anúncio. Os dois vêm da mesma plataforma e do mesmo período. A armadilha do numerador é o que a plataforma conta como impressão: no limite da Display, só vale a impressão visível. A do denominador é somar o alcance de campanhas diferentes, porque quem viu as duas entra duas vezes.
Exemplo ilustrativo: 60.000 impressões e 20.000 pessoas alcançadas dão frequência média de 3. A média não diz como as exposições se espalham. Podem ser todos com três ou metade com uma e metade com cinco. Para saber, abra o relatório de distribuição de frequência.
A conta roda no seu navegador. Nada é enviado nem guardado.
Exemplos
Remarketing rodando há meses
A lista de remarketing tem poucas centenas de pessoas e o mesmo anúncio roda há meses (números ilustrativos). A frequência média sobe a cada semana. É o quadro de cansaço: ponha um limite, troque o criativo e confira a data de início dos anúncios dessa lista.
Média de 2,5 que esconde um grupo
O relatório mostra frequência média de 2,5. O Google lembra que a média pode esconder quem viu duas vezes e quem viu três. Abra a distribuição de frequência da campanha e veja quantas pessoas estão na faixa mais alta.
Limite de frequência no Demand Gen
A agência diz que vai limitar a frequência numa campanha Demand Gen. O Google informa que a função não é suportada nesse tipo de campanha. Pergunte como o controle será feito ou se o tipo de campanha serve à meta.
Erros comuns
- Deixar o remarketing sem limite de frequência. Confira a área de gerenciamento de frequência nas configurações da campanha de Display ou de Vídeo.
- Olhar só a média e não a distribuição. Confira o relatório de distribuição de frequência da campanha.
- Copiar um número fixo de frequência de um blog. Confira em que frequência o desempenho cai de fato, na sua conta.
- Achar que toda impressão conta para o limite. Na Display, o Google conta só as impressões visíveis. Confira o critério da conta antes de julgar a frequência.
- Esperar limite de frequência numa campanha Demand Gen. O Google diz que a função não é suportada nesse tipo. Confira o tipo da campanha antes de contar com o limite.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre frequência e alcance?
O alcance responde quantas pessoas viram o anúncio. A frequência responde quantas vezes cada uma o viu. Multiplicados, os dois dão o total de impressões.
Existe uma frequência ideal?
Não há valor único. O ponto certo é aquele em que o desempenho da campanha começa a cair, e isso só aparece comparando faixas de frequência nos dados da própria conta. Número copiado de artigo não serve de regra.
Dá para limitar a frequência em qualquer campanha?
Não. No Google Ads, o limite fica nas configurações das campanhas de Display e de Vídeo, depois que a campanha é criada, e não é suportado nas campanhas Demand Gen.
O que perguntar à agência sobre a frequência?
Qual é a frequência média de cada campanha e como ela se distribui. Que limite existe no remarketing e há quanto tempo o mesmo anúncio roda para a mesma lista. Em que frequência o desempenho cai na nossa conta.
Termos relacionados
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Fontes
- Use frequency capping. Google Ads Ajuda, 2026.
- About frequency distribution. Google Ads Ajuda, 2026.
- Insights API: Breakdowns. Meta for Developers, 2026.
Escrito por Rudi Kiel, Head de Tráfego e sócio. Revisado por Guilherme Boni em . Como fazemos o glossário