Você certamente já passou por isso: pesquisou um produto uma única vez e, de repente, aquele mesmo item passou a persegui-lo por todos os cantos da internet. Esse é o lado negativo do retargeting mal-executado.
Quando uma marca exagera na frequência ou não segmenta corretamente suas campanhas, ela deixa de ser uma lembrança útil e passa a ser uma interrupção irritante.
No marketing de performance, o retargeting é uma ferramenta para recuperar vendas e aumentar o retorno sobre o investimento.
No entanto, o sucesso dessa estratégia depende da sutileza e da relevância.
Um dos maiores erros nas campanhas de retargeting é a falta de um limite de frequência.
Exibir o mesmo anúncio dez vezes por dia para a mesma pessoa não aumenta as chances de venda, mas, cria uma percepção negativa sobre a sua marca.
Uma estratégia eficiente começa por definir quantas vezes o seu anúncio deve aparecer para cada usuário em um determinado período.
O ideal é encontrar um equilíbrio onde a sua marca seja lembrada sem se tornar onipresente.
Ao controlar essa frequência, você preserva a imagem da empresa e ainda economiza orçamento, já que não gasta com impressões que já saturaram a atenção do lead.
Nem todo visitante do seu site está no mesmo estágio da jornada de compra. Tratar quem apenas viu a página inicial da mesma forma que quem abandonou um carrinho é um erro estratégico que gera anúncios irrelevantes.
O retargeting inteligente deve ser segmentado pelo nível de interesse demonstrado.
Se alguém apenas visitou o seu blog, o próximo anúncio deve oferecer um conteúdo complementar ou um material educativo.
Se o usuário chegou a colocar um produto no carrinho, aí sim a abordagem pode ser mais direta, talvez com um cupom de desconto ou um aviso de estoque baixo.
Ao entregar o que o usuário realmente precisa naquele momento, você deixa de ser invasivo e passa a ser útil.
Nada cansa mais o usuário do que ver a mesma imagem e o mesmo texto durante semanas.
O retargeting que funciona é aquele que apresenta variações e novos ângulos do mesmo produto ou serviço.
Em vez de repetir o anúncio de venda, tente variar o formato. Um dia você pode mostrar um vídeo de depoimento de um cliente satisfeito, no outro, um infográfico com os benefícios técnicos do produto.
Essa variação mantém o interesse do usuário aceso e ataca diferentes dores ou desejos que ele possa ter. Além disso, criativos dinâmicos ajudam a entender qual tipo de argumento funciona melhor para cada perfil de público dentro da sua base.
Cada produto tem um ciclo de venda diferente. Tentar vender um software de gestão complexo com a mesma pressa que se vende uma camiseta é ignorar o comportamento humano.
Se o seu produto exige uma decisão refletida, o seu retargeting deve ser espaçado e focado em autoridade.
Se é um item de compra por impulso, a janela de tempo deve ser mais curta e intensa logo após a visita. Além disso, é fundamental excluir da campanha quem já realizou a compra.
Continuar exibindo anúncios de um produto para alguém que acabou de comprá-lo é o erro mais comum e frustrante para o consumidor.
O marketing digital moderno exige respeito pela atenção do usuário.
Uma estratégia de retargeting bem planejada é aquela que aparece no momento certo, com a oferta certa, e que sabe a hora de parar.
Ao focar em relevância, variedade e frequência controlada, sua marca aumenta as conversões e constrói uma relação de confiança com o público.
