Às vezes, é fácil para nós do marketing digital esquecermos que, para uma pessoa comum, o mundo monitoramento de redes sociais pode ser confuso.
Estamos supondo que, se você estiver lendo o nosso conteúdo, você já conhece e, portanto, tem algum conhecimento sobre monitoramento de redes sociais ou veio aqui através de um mecanismo de pesquisa – como o Google, por exemplo. Mas no caso, você pode saber muito pouco também (e não tem problema, aliás oi, nós somos a Fresh Lab, uma empresa de marketing digital, focada na performance digital dos nossos clientes).
Agora, voltando ao assunto, estamos aqui para abordar este que é um dos assuntos mais questionados dentro do marketing digital. Viemos falar o básico, dentro da sua linguagem, para responder as suas principais perguntas através de um conteúdo mais extenso, porém com tudo o que é preciso para te convencer da importância do monitoramento.
Em uma definição rápida, o monitoramento de redes sociais é o processo envolvendo identificar e determinar o quê está sendo dito sobre uma marca, personalidade ou produto por meio dos diferentes canais e online, como o Facebook, Instagram e Linkedin.
Ou então, você pode ter ouvido muitas pessoas se referirem à este processo com as seguintes palavras: escuta social, análise online, inteligência digital, vigilância de redes sociais ou gerenciamento. Elas não estão erradas, mas, servem apenas como sinônimos incompletos de como realmente funciona o monitoramento de redes sociais.
Depois de ter uma ideia da percepção pública da sua empresa, tornamos possível:
Todos os primeiros passos são importantes. Foi importante para você ter tomado a decisão de ter seu primeiro negócio e agora, está sendo importante você escolher um time de marketing para te ajudar a alavancar suas vendas, ajudar na divulgação dos seus serviços e promover sua marca online.
Assim, estamos dispostos a apresentar como funciona nas mais diferentes redes sociais, como Facebook, Instagram e Linkedin. É claro, o monitoramento de redes sociais não se limita à apenas essa tríplice, mas já serve como uma base para você entender, sem nenhuma dificuldade, qual será o nosso trabalho.
