Abrir um relatório de marketing digital e ver gráficos subindo é sempre gratificante. No entanto, muitos empresários e gestores de marketing estão comemorando os números errados.
É muito comum encontrar relatórios repletos de dados que brilham aos olhos, mas que não dizem absolutamente nada sobre a saúde financeira do negócio.
No mercado, chamamos esses números de métricas de vaidade. Elas servem para massagear o ego, mas não pagam as contas. Por outro lado, as métricas de valor são aquelas que mostram o impacto real das ações de marketing no faturamento.
Se você quer parar de perder tempo com dados irrelevantes, precisa aprender a separar o que é ruído do que é resultado.
O que são métricas de vaidade?
As métricas de vaidade são dados que podem ser facilmente manipulados e que não possuem uma correlação direta com as vendas ou com o crescimento da empresa. O caso mais recente e menos óbvio é o do email, onde a depois que Apple e Gmail mudaram como tratam o pixel de rastreamento.
Elas dão a sensação de sucesso, mas são superficiais.
Curtidas e seguidores
Ter milhares de seguidores e fotos com muitas curtidas pode dar autoridade visual, mas não garante lucro.
De nada adianta uma audiência gigantesca se ela não é composta pelo seu público alvo ou se ela não tem intenção de compra. Seguidores não são clientes até que realizem uma conversão.
Alcance e impressões
Saber que o seu anúncio apareceu para um milhão de pessoas é interessante para branding, mas é uma métrica vazia se isolada.
Se esse alcance não gera cliques qualificados ou se as pessoas que viram o anúncio não têm o perfil ideal, você está apenas gastando orçamento para ser visto por quem não vai comprar de você.
O que são métricas de valor?
As métricas de valor, também conhecidas como métricas de negócio, são aquelas que mostram o retorno sobre o investimento e a eficiência do seu funil de vendas.
Elas são a base para qualquer tomada de decisão estratégica.
Custo por aquisição (CPA)
Essa é uma das métricas mais importantes para qualquer empresa. O CPA diz exatamente quanto você está pagando para conquistar um novo cliente.
Se o seu CPA for maior do que o lucro que o cliente gera, sua operação é insustentável. Relatórios de valor devem sempre focar em como reduzir esse custo mantendo a qualidade do lead.
Retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS)
O ROAS mostra a eficiência direta das suas campanhas pagas. Ele responde à pergunta: para cada um real investido em anúncios, quantos reais voltaram em vendas?
É uma métrica direta e clara de performance que ajuda a decidir onde alocar mais ou menos orçamento.
Taxa de conversão por canal
Não basta saber quantas pessoas converteram, você precisa saber de onde elas vieram. O relatório deve mostrar qual canal está trazendo o melhor resultado: é o SEO, o Google Ads ou o Instagram?
Saber disso permite que você foque seus esforços no que realmente traz retorno, em vez de tentar estar em todos os lugares ao mesmo tempo sem estratégia.
Como deveria ser o seu relatório ideal
Um relatório de marketing eficiente não precisa ter 50 páginas. Ele precisa ser direto e focado no crescimento. Ele deve contar uma história: onde investimos, quem atraímos e quanto isso gerou para a empresa.
Além dos números, o relatório deve trazer inteligência. Não basta mostrar que o CPC subiu; é preciso explicar o motivo e o que será feito para ajustá-lo.
O papel da agência de performance é traduzir esses dados técnicos em oportunidades de negócio.
Se o seu relatório atual foca apenas em curtidas e visualizações, é hora de mudar a perspectiva. O marketing digital moderno é sobre dados, mas apenas sobre os dados que ajudam o seu negócio a crescer de verdade.
Converse com a nossa equipe e entenda melhor como podemos te ajudar!
