“Em um mundo conectado, vencem os indivíduos e organizações que estabelecem conexões mais fortes”
Dov Seidman, CEO LRN e autor do best-seller HOW – Why HOW We Do Anything Means Everything.

Estamos em plena era digital e não é mais segredo para ninguém a importância de ter um website.

Mas o que muitas pessoas ainda pensam é que ter apenas um domínio com o nome da sua empresa pode garantir um aumento significativo em seus negócios.

O grande problema é que hoje qualquer um pode ter um site. Destacar-se no ambiente online e conquistar uma boa reputação é o desejo de todas as empresas.

Hoje você vai aprender porque ter um site não é suficiente para ser reconhecido e influente na internet e entender porquê COMO você atua no meio online diz tudo sobre sua empresa.

Eu já tenho um site, mas e agora?

Alinhar a comunicação da sua empresa para atuar da maneira correta na internet pode ser um grande desafio, principalmente se você está ingressando agora no meio digital.

Já falamos sobre o comportamento do consumidor e suas exigência no e-commerce, mas se você não tem uma loja virtual, também precisa avaliar a forma correta de atingir seu público alvo nas redes.

Posicionamento

Defina e comunique quem você é de maneira clara e objetiva, exibindo seus produtos e serviços com autoridade e conhecimento de causa.

Ao contrário da imagem (que é a visão que o público tem da sua marca), seu posicionamento no mercado mostra seu valor e as vantagens que existem ao fechar um negócio com a sua empresa.

Dessa maneira, sua assertividade na comunicação online será muito maior, e você poderá se tornar uma referência para seu nicho de mercado.

Compartilhando conhecimento

Usuários digitais valorizam muito a distribuição gratuita de conteúdo de qualidade.

Se você tem um amplo conhecimento em determinada área, porque não compartilhar o que sabe com quem mais interessa para você? Imagine o volume de usuários que pesquisam todos os dias na internet por informações relacionadas ao seu negócio!

Empenhe-se para alimentá-los com conteúdos que realmente interessam.

Se estiver em dúvida quanto a quantidade de informações que deve distribuir, siga a regra dos 80-20: 80% de conteúdo educativo e 20% de publicações comerciais e promocionais sobre sua empresa.

Relacionando-se com seu público

Não se pode negar o que a internet tem de mais poderoso: ela é um meio de comunicação democrático, onde os usuários tem liberdade e praticidade para expor suas opiniões e interesses pessoais.

Antigamente, as mídias utilizadas pelas empresas possibilitavam a divulgação de seus produtos assim como é feito na internet, mas os consumidores não tinham a opção de responder à essas publicidades e dar seu feedback.

Esteja atento a comentários, vídeos, e-mails e publicações a respeito do seu produto e serviço, e mantenha-se disponível para estabelecer um relacionamento saudável e de benefícios mútuos com seu público nas redes.

Monitorando suas ações

Um dos principais fatores que tornam a internet uma ferramenta tão poderosa são suas estatísticas.

Mídias tradicionais como rádio e televisão comunicam de forma massiva, mas são duvidosas quanto à mensuração de resultados.

Nos meios digitais, os dados de navegação dos sites e nível de interação com os usuários são altamente precisos, dando mais segurança na hora de decidir quais serão os próximos passos de suas estratégias digitais.

Você poderá entender qual é o grau de interesse do seu público em relação ao seu produto ou serviço, podendo articular ações para prospectar novos clientes e melhorar seu relacionamento com eles.

Esses quatro tópicos devem ser considerados como os pilares da construção de uma boa reputação online. Ainda que pareça simples, gerenciar seus canais é um trabalho diário e que exige atenção.

Lembre-se de que a internet não é mais considerada apenas como uma grande rede de computadores, mas sim uma rede de pessoas, com aspirações, vontades e desejos.

Trabalhar para melhorar sua reputação nos meios digitais é o que vai definir seu sucesso – e isso vai muito além do que apenas ter um website.